A exclusão é definitiva
Assim que você confirmar, a exclusão acontece na hora. Não existe prazo de arrependimento, e não há botão para voltar atrás. Se o que você quer é apenas parar de receber avisos, desinstalar o aplicativo já basta, e a sua conta continua existindo.
O que sai na hora
Apagamos os arquivos que você enviou, os imóveis que você acompanha, os tokens de notificação, as notificações, a assinatura, os códigos de verificação e as mensagens que você nos mandou pelo WhatsApp. O seu nome e o seu telefone são substituídos por valores que não identificam ninguém.
O que fica guardado, e por quê
Nem tudo desaparece, e é melhor você saber disso antes de confirmar. Onde a integridade do banco de dados impede remover a linha, ela continua existindo, já anonimizada, sem dado pessoal dentro. Continuam guardados:
- a linha da sua conta, já anonimizada, porque o registro do aceite e o histórico do escritório apontam para ela;
- o registro de que você aceitou os termos e a política de privacidade, que é a prova do aceite;
- os registros do serviço conduzido pelo escritório, que tem obrigação própria de guarda;
- a trilha de auditoria de quem, no escritório, abriu os seus documentos;
- os eventos de cobrança que a loja de aplicativos nos envia, usados para conciliar pagamento;
- a cópia da informação pública do imóvel, que é o que o órgão publica, e não um dado que coletamos de você.
Um resíduo precisa ser dito com todas as letras. O registro do caso guarda o número do CAR, e o CAR é registro público, com o nome do proprietário nele. Naquela linha, portanto, alguém que consulte a base pública ainda consegue reconstruir o vínculo entre você e o imóvel, mesmo com o seu nome já anonimizado no resto. Isso é pseudonimização, e nós preferimos declarar em vez de chamar aquilo de anônimo.
A lista completa, item por item e com o motivo de cada um, está na política de privacidade.
Se você não consegue entrar
Hoje a recuperação de senha está indisponível: o envio de código por SMS e por WhatsApp ainda não funciona, e por isso não temos como devolver o acesso de forma automática. Este parágrafo descreve a situação de 10 de setembro de 2026 e vale enquanto estiver publicado aqui.
Se você não consegue entrar, escreva para contato@regulacar.com.br, ou fale com o escritório que conduz o seu caso. Nós conferimos quem você é por outro caminho e excluímos a conta para você.
Excluir agora
Use o mesmo telefone e a mesma senha do aplicativo. A exclusão vale para a conta desse telefone.